工作职责：

1. 统筹全国车辆全生命周期管理，搭建车辆资源调度体系，负责全国车辆统一调配与动态调度，优化资源配置，提升车辆整体运营效能。
2. 统筹全国售后维修服务管理，优化维保网络布局与服务标准，协调解决售后重难点问题，保障全国维保网络高效有序运转。
3. 统筹车辆保险统一管理与事故理赔工作，规范保险及理赔流程，协调内外资源，高效处置理赔事务，严控理赔风险与运营成本。
4. 统筹车辆年审、违章处理等合规事务，建立常态化合规管控机制，排查整治运营风险，确保全国车辆运营合法合规。
5. 统筹运力协调与物流配套业务落地，制定业务执行标准，持续优化运力与物流运作模式，提升业务协同效率与运营效益。
6. 负责部门团队建设、人员管理、培训考核与工作复盘。统筹跨部门资源协同，打通业务落地堵点，高效推进各项工作，全面完成部门经营管理目标。

任职资格：

1.本科及以上学历，汽车服务工程、机械工程、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2.5年及以上商用车用户服务、客户关系管理、服务运营相关工作经验，有主机厂/大型车辆运营商经验优先。
3.具备成熟的商用车车辆维修保养流程搭建、能力提升项目操盘经验，熟悉商用车维修网络运营逻辑，能有效推动政策落地与指标达成。
4.熟悉商用车后市场服务（养车、车险、改装、司机服务等）产品设计与营销推广，具备数据驱动思维，能通过策略优化实现服务产值提升。
5.熟悉用户服务数字化工具与平台运营逻辑，具备数据驱动业务改善的思维与实操能力。
6.具备优秀的跨部门协同、项目推动能力，抗压性强，有团队管理或模块负责人经验优先。