工作职责：

1.制定海外区域售后商务政策并持续优化，有效管理服务商；
2.针对海外区域车型特点，对标竞品服务规范和实施标准，制定行业和终端等差异化服务管理策略，持续优化改进；
3. 统筹区域内售后资源，协调技术支持、备件供应与客户投诉处理，保障服务时效与质量；
4. 建立客户回访机制，收集反馈，提升客户满意度；
5. 联动产品研发、生产、物流等部门，推动售后问题快速解决与产品改进；
6. 监控售后数据，分析服务效率与成本，优化售后运营策略。

任职资格：

1.具有参与国际经营的强烈意愿，愿意投身海外事业；
2.具有3年以上工作经验；
3.具有跨文化交流能力，英语满足日常工作交流水平，掌握小语种优先；
4.能够接受海外出差或长期海外派驻，富有激情，抗压能力及适应能力强